İl Sağlık Müdürü Dr. Hakan Usta, bu uygulamanın, geleneksel dilek ve öneri kutularını devre dışı bırakacağını ve vatandaşların kağıt yerine doğrudan dijital ortamda geri bildirimde bulunmalarına olanak sağlayacağını belirtti.
Trabzon İl Sağlık Müdürlüğü, hastanelerde daha önce başlatılan 'karekod barkod' sistemini geliştirdi ve bu sistemin üzerine, vatandaşların olumsuzlukları, dilek ve önerilerini cep telefonlarıyla kolayca bildirebileceği yeni bir uygulama entegre etti. Hastanelerde belirlenen noktalara yerleştirilen karekodları cep telefonlarıyla okutan vatandaşlar, kağıt ve zamandan tasarruf ederek, görüş, öneri, şikayet ve teşekkür bildirimlerini anında yetkililere iletebiliyor. Bu yöntemle, hastane yönetimleri ve İl Sağlık Müdürlüğü, olumsuzluklardan hızlı bir şekilde haberdar olup gerekli müdahaleleri yapabiliyor.
Dr. Hakan Usta, uygulamanın amacını şu şekilde ifade etti: “Vatandaşlarımızın dilek ve önerilerini kağıtla ifade etmek yerine, dijital olarak, telefon üzerinden karekod uygulaması aracılığıyla yapmalarını sağlıyoruz. Böylece, online takip yaparak anında sorunları görüp müdahale edebileceğiz.”
Dijitalleşmenin kağıt masraflarını azalttığına da dikkat çeken Usta, “Dijitalleşme, hem vatandaşların daha uyumlu olmasını sağlıyor hem de bizim daha etkin bir takip yapmamıza yardımcı oluyor. Aynı zamanda kağıt ve diğer masrafların oluşumunu engelliyor. Daha önce tuvaletler ve asansörlerde uyguladığımız karekod sistemini, şimdi dilek ve öneri kutularına da entegre ettik. Bilgi gizliliği de sağlanarak, geri dönüş almak isteyen vatandaşların telefon ve bilgilerini bırakmalarına imkan tanıyoruz” şeklinde konuştu.
Karekodlu dilek ve öneri sistemini deneyimleyen Mustafa Korkmaz ise, “Karekod uygulaması oldukça iyi olmuş, sistem güzel bir şekilde geliştirilmiş. Daha önce temizlik için kullandığımız karekodu şimdi şikayet ve öneriler için de kullanabileceğiz. Bu konuda yapılan çalışmalardan dolayı hastane yönetimine teşekkür ederim” dedi.