Enerjisa Dağıtım Şirketleri’nin, Başkent EDAŞ ve Ayedaş ile birlikte faaliyet gösteren üç elektrik dağıtım şirketinden biri olan Toroslar EDAŞ, bölgedeki müşteri odaklı yaklaşımını ve çözüm odaklı çalışmalarını başarıyla yürüttü. Bu dönemde, Mersin’de sunduğu hizmetlerle hem kaliteyi hem de sürdürülebilirliği artırma hedefi doğrultusunda önemli projelere imza attı.
Toroslar EDAŞ, Mersin il sınırlarında hizmet verdiği 12 bin 385 trafo ve 43 bin 804 kilometre uzunluğundaki elektrik hattı üzerinde kapsamlı bakım, yenileme ve yatırım faaliyetlerini sürdürerek, kaliteli ve kesintisiz enerji sağlama amacına yönelik çalışmalarını devam ettirdi. Ayrıca, dijital dönüşüm alanındaki atılımlarına ve karbon ayak izini azaltma hedeflerine yönelik de önemli adımlar attı. Bu süreçte, bölgedeki çeşitli coğrafi ve mevsimsel zorlukları en aza indirmek amacıyla, Akdeniz, Mezitli, Yenişehir, Toroslar, Anamur, Aydıncık, Bozyazı, Silifke, Tarsus, Çamlıyayla, Erdemli, Gülnar ve Mut ilçelerinde toplam 9 bin 761 aydınlatma armatürünün bakımını tamamladı. Bunun yanı sıra, 47 pano, 218 trafo ve 440 dağıtım merkezinin bakımını gerçekleştirerek enerji altyapısını güçlendirdi. Aynı dönemde, bin 675 kilometre uzunluğunda hattın bakımını da tamamlayarak, sürdürülebilir enerji dağıtımına önemli katkılarda bulundu.
Yeni Yatırımlar ve Altyapı Güçlendirme Çalışmaları
Toroslar EDAŞ, 2024 yılının ilk 9 ayında belirlediği yatırım hedeflerini başarıyla gerçekleştirerek, 1 milyondan fazla müşterisine daha kaliteli ve kesintisiz enerji sunabilmek için büyük yatırımlar yaptı. Bu kapsamda, 510 kilometre uzunluğunda yeni kablo döşeme çalışmaları tamamlandı. Ayrıca, 5 bin 961 yeni aydınlatma armatürünün montajı yapıldı. Enerji altyapısını güçlendirmek amacıyla 486 yeni elektrik panosu ve 182 trafo da kuruldu. Tüm bu çalışmalar, Mersin’deki elektrik dağıtım ağının daha verimli ve dayanıklı hale gelmesine önemli katkılar sağladı.
Dijital Dönüşüm Çalışmaları
Enerjisa Dağıtım Şirketleri, enerji sektöründeki dijitalleşme ve yenilikçi çözümler konusunda öncü adımlar atmaya devam ediyor. 2024 yılının ilk 9 ayında, bilgi sistemlerini ve iş uygulamalarını güçlendiren Toroslar EDAŞ, bu alandaki dijital dönüşüm süreçlerini hızlandırdı. Şirket, şebeke yönetim sistemlerini modernize ederken, operasyonel verimliliği artıracak bir dizi projeyi hayata geçirdi. Bunlar arasında, Şebeke Yönetim Sistemi, Filo Bildirim Portalı, Araç Kontrolleri, CBS ile Enerji Müsaadesi Verilmesi, Doküman Yönetim Sistemi Uygulama Projesi, EPDK Deprem ve Doğal Afet Projesi ve Tesisatın Yaşam Serüveni gibi dijital projeler yer aldı. Bu projelere toplamda yaklaşık 52 milyon TL yatırım yapıldı.
Enerjisa Dağıtım Şirketleri, dijital dönüşüm sürecinde kullanıcı memnuniyetini en üst seviyeye çıkarmayı hedefliyor. Müşteri odaklı yaklaşımını benimseyen Toroslar EDAŞ, 7 gün 24 saat hizmet sunmaya devam ediyor. Müşterilerinin taleplerini, şikayetlerini ve sorularını, Toroslar 186 Mobil Uygulaması, 186 Çağrı Merkezi ve web sitesi üzerinden etkin bir şekilde dinleyerek çözüm üretiyor. Ayrıca, sosyal medya hesapları aracılığıyla da müşterilerinin geri bildirimlerine anında yanıt veriliyor. Bu dijital platformlar, müşteri hizmetleri süreçlerini daha hızlı ve verimli hale getirirken, aynı zamanda müşterilere kesintisiz ve kaliteli hizmet sunmaya devam etmektedir.
Toroslar EDAŞ, 2024 yılı boyunca gerçekleştirdiği yatırımlar, dijitalleşme adımları ve sürdürülebilir enerji projeleriyle Mersin halkına kesintisiz ve kaliteli elektrik hizmeti sunmaya devam edecek.