Kremlin’den yapılan açıklamaya göre, söz konusu uçak, Grozni’ye iniş yapmaya çalışırken Rus hava savunma sistemi tarafından vuruldu. Olayın meydana geldiği bölge, Ukrayna'nın insansız hava araçları (İHA) saldırılarına maruz kalıyordu ve Rus hava savunma sistemleri, bu saldırıları püskürtmekle meşguldü.
Putin, uçağın Rus hava sahasında düşmesi sebebiyle duyduğu üzüntüyü dile getirerek Azerbaycan Cumhurbaşkanı Aliyev’den özür diledi ve kazada hayatını kaybedenlerin ailelerine başsağlığı diledi. Kremlin açıklamasında, Rusya’nın Soruşturma Komitesi’nin uçağın düşürülmesine ilişkin soruşturmayı sürdürdüğü ve bu kapsamda sivil ile askeri uzmanların sorgulandığı belirtildi. Putin’in Aliyev’e yaptığı bu telefon görüşmesi, iki ülke arasındaki ilişkilerin önemini ve yaşanan trajik olayın uluslararası boyutlarını gözler önüne serdi.