Yoğun alışveriş döneminde artan satış hacimlerine rağmen, tüketici memnuniyeti açısından bazı zorluklar da yaşanmaktadır.
Kasım İndirimlerinde En Çok Şikayet Edilen Konular
Şikayetvar'ın yaptığı incelemeye göre, Kasım İndirimleri döneminde en çok şikayet edilen konular şunlardır:
Ürün Teslimatı
Tüketiciler, ürün teslimatlarının gecikmesi, ürünlerin eksik ya da hasarlı gönderilmesi gibi konularda en çok şikayette bulunuyor.
Fiyat ve İndirim Uygulamaları
Tüketiciler, fiyat değişiklikleri, indirimlerin yeterince açık olmaması veya doğru uygulanmaması gibi konularda sıklıkla şikayet ediyor.
İade ve İptal Süreçleri
İade ve iptal işlemlerinin gecikmesi, zorluk çıkarılması veya iadelerin kabul edilmemesi gibi konular da tüketicilerin sık sık şikayette bulunduğu başlıklar arasında yer alıyor.
Müşteri Hizmetleri
Tüketiciler, müşteri hizmetlerindeki yavaşlık, iletişim kopukluğu ve çözüm üretememek gibi konularda şikayette bulunuyor.
Güvenlik ve Gizlilik
Kişisel verilerin korunması, güvenli ödeme sistemleri ve dolandırıcılık vakaları da tüketicilerin sık sık şikayette bulunduğu konular arasında yer alıyor.
