Eğitimlerin 3 hafta süreceği ve yaklaşık 300 personelin katılacağı bildirildi.
Eğitim programının MASKİ Konferans Salonu'nda gerçekleştirildiği ve MASKİ Genel Müdürü Talat Postacı'nın da katıldığı belirtildi. Eğitimde, İletişim Fakültesi Dekanı Prof. Dr. Meral Özçelik ve fakülte öğretim üyeleri tarafından aşağıdaki konular üzerinde bilgiler aktarıldı:
Etkili İletişim Teknikleri
Stres Yönetimi ve Öfke Kontrolü
Beden Dili ve İmaj Yönetimi
Zor İnsanlarla Baş Etme ve Çatışma Çözme Yöntemleri
Bu eğitimin amacı, MASKİ personelinin iletişim becerilerinin geliştirilmesi ve vatandaşlarla daha etkin bir şekilde etkileşim kurabilmelerinin sağlanması olarak açıklanmıştır.
MASKİ Genel Müdürü Talat Postacı, eğitimlerin önemini vurgulayarak, kurumun vatandaşlarla olan iletişiminin iyileştirilmesi hedefine katkı sağlayacağını belirtmiştir.
Bu tür eğitimlerin kamu kurumlarında yaygınlaşması, personelin mesleki gelişimi ve hizmet kalitesinin artırılması açısından önemli görülmektedir. Özellikle vatandaşlarla doğrudan etkileşimde bulunan personelin iletişim becerilerinin geliştirilmesi, kurumların hizmet kalitesini yükseltmek için kritik bir adım olarak değerlendirilebilir.
Sonuç olarak, MASKİ Genel Müdürlüğü'nün personeline yönelik başlattığı "İletişim Yönetimi Eğitimi" programı, kurumsal performansın artırılması ve vatandaş memnuniyetinin sağlanması açısından oldukça önemli bir girişimdir. Bu tür eğitimlerin diğer kamu kurumlarında da yaygınlaştırılması, kamu hizmetlerinin kalitesinin yükseltilmesi hedefine katkı sağlayacaktır.