Ortaç, sigortacılık sektöründe dijitalleşmenin ve yenilikçi yaklaşımların önemini vurgulayarak, "Sigortacılık sektörü, dijital dönüşüm ve yenilikçi çözümler konusunda hızlı bir değişim sürecine girdi. Hepiyi Sigorta olarak, bu dönüşüm sürecine liderlik etmeyi ve müşterilerimize en iyi hizmeti sunmayı amaçlıyoruz" dedi.
Ortaç, Doğan Holding bünyesinde faaliyet gösteren Hepiyi Sigorta'nın empati ve teknolojiyi bir araya getirerek sigortacılıkta yeni bir standart oluşturduğunu belirterek, "Müşteri memnuniyetini her şeyin önünde tutuyoruz. Empatiyi temel ilke olarak kabul ederek, müşterilerimizin ihtiyaçlarını en iyi şekilde anlamaya ve bu ihtiyaçlara uygun çözümler sunmaya odaklanıyoruz. Teknolojiyi en üst seviyede kullanarak sigorta süreçlerini hızlı, basit ve erişilebilir hale getiriyoruz" ifadelerini kullandı.
Ortaç, yenilikçi hizmetlerle ilgili şu bilgileri paylaştı: “Yapay zeka destekli hasar yönetim sistemlerimizle, talepleri anında değerlendirip en uygun çözümleri sunarak süreçleri kolaylaştırmayı amaçlıyoruz. Hasar yönetimi alanında tüm süreçleri optimize etme çabası içerisindeyiz ve bu sayede müşterilere daha hızlı çözümler sunmayı hedefliyoruz. İleri analitik araçlar kullanarak, hasar tespitlerini daha hızlı gerçekleştirebiliyor ve bu durum hasar ödeme süreçlerimizi hızlandırmamıza olanak tanıyor."
'Empati ve Teknolojiyi Harmanlıyoruz'
Ortaç, "Geliştirdiğimiz kaza tanıma sistemleri, gönderilen fotoğrafları analiz ederek araçlardaki hasarın boyutunu ve türünü doğru bir şekilde belirleyebilmektedir. Bu etkili sistem, müşterilere daha hızlı ve etkin bir hizmet sunma imkanı sağlamaktadır. Bu sayede hasar tespit süreçlerini kısaltarak, hem müşterilerimize hem de acentelerimize daha hızlı çözümler sunabiliyoruz. Kısacası, teknolojinin gücünü empatiyle harmanlayarak sigorta deneyimini güvenli ve insani bir hale getiriyoruz" diye konuştu.
Dijitalleşme ve yenilikçi çözümlerle sektörde fark yaratmayı hedeflediklerini belirten Ortaç, "Kuruluşumuzdan itibaren teknolojinin sunduğu imkanları sonuna kadar kullanarak, yenilikçi bir sigortacılık deneyimi sunuyoruz. Dijital çözümlerimiz sayesinde müşterilerimize hızlı ve etkili hizmet sunuyor, karmaşık sigorta işlemlerini bile basit ve anlaşılır hale getiriyoruz" ifadelerini kullandı.