Bu uygulama, Elektrik Dağıtım Hizmetleri Derneği'nin (ELDER) katkılarıyla TEDAŞ Genel Müdürlüğü tarafından 2019 yılında hayata geçirildi.
Başlangıçta yalnızca sokak aydınlatma arızalarına yönelik hizmet veren uygulama, 2023 yılında genişletilerek elektrik kesintisi ve elektrik arızalarına yönelik daha kapsamlı özellikler kazandırıldı. Bu özellikler arasında bilgilendirme, takip ve sorgulama, kullanıcı geri bildirimi, abone ve tesisat eklenmesi ile sonuçlanan ihbarın silinmesi gibi işlevler yer alıyor.
Önemli bir yenilik olarak, uygulama üzerinden yapılan ihbarlar ALO 186 çağrı merkezlerini aramaya gerek kalmadan doğrudan çözüme kavuşturuluyor. Uygulama sayesinde arızaların giderilmesi için gereken süre 24 ila 144 saat arasında değişiyor.
Uygulamanın kullanıcılar tarafından da yoğun ilgi gördüğü belirtiliyor. TEDAŞ'ın verilerine göre, 520 bin kişi tarafından indirilen uygulamanın kullanıcı sayısı giderek artıyor. Bu rakam, kullanıcıların elektrik arızalarını kolaylıkla bildirebilmeleri ve takip edebilmeleri sayesinde uygulamaya olan ilginin yüksek olduğunu gösteriyor.
Sonuç olarak, TEDAŞ'ın geliştirdiği 'Elektrik Arıza İhbar Uygulaması', son 5 yılda elektrik arızalarının hızlı ve etkin bir şekilde çözümlenmesine katkı sağlamış gözüküyor. Uygulama, kullanıcılara kolaylık sağlamasının yanı sıra TEDAŞ'ın da arıza yönetiminde verimliliği artırmasına olanak tanımış. Önümüzdeki dönemde uygulamanın daha da geliştirilmesi ve yaygınlaşması bekleniyor.
