Hastane yönetimi, 23 Aralık 2024 tarihi itibarıyla, hasta servis odaları, bekleme alanları ve tuvalet girişlerine yerleştirilen QR Kod barkodları sayesinde temizlik denetimlerine yönelik yeni bir uygulamaya geçti. Bu uygulama, hem hastalar hem de hasta yakınları için sağlık hizmeti sunumunda hijyenin izlenmesini daha şeffaf ve etkin bir hale getirmeyi hedefliyor.
QR Kod uygulaması, hastaların ve ziyaretçilerin cep telefonları aracılığıyla doğrudan temizlik ve hijyen hizmetlerinin denetlenmesine olanak sağlıyor. Hastalar, hastane alanlarında yer alan QR Kodları cep telefonlarının kameralarıyla tarayarak anında geri bildirimde bulunabiliyorlar. Bu geri bildirimler, temizlik ve hijyen uygulamalarının ne denli etkili olduğunu, hangi alanlarda eksiklikler olduğunu hızlı bir şekilde tespit etmeye olanak tanıyor.
Hastalarla Daha Etkin İletişim Kurulacak
Hastane yönetimi, bu yeni uygulamanın hastalarla daha etkin bir iletişim kurmalarını ve onların memnuniyetini artırmalarını sağlayacağını belirtiyor. QR Kodlar aracılığıyla yapılan anketler ve geri bildirimler, hastane yönetimine anında iletiliyor ve yapılan geri dönüşler doğrultusunda gerekli düzenlemeler hızla yapılıyor. Bu yöntem, temizlik hizmetlerinin kalitesini doğrudan hastaların gözünden değerlendirip, aksaklıkların hızlıca giderilmesini mümkün kılıyor.
Hastane yönetimi tarafından yapılan açıklamada, uygulamanın amacının hasta ve hasta yakınlarının hijyen ile ilgili görüş ve önerilerini toplamak olduğu ifade ediliyor. Ayrıca, bu sayede daha verimli ve etkin çözümler üretmeyi amaçladıkları vurgulanıyor: "QR Kod uygulaması ile kıymetli misafirlerimizin görüş ve önerilerini alarak; yerinde hızlı ve etkin çözümler sunmayı hedeflemekteyiz. Bu sayede hem hizmet kalitemizi artırmayı hem de sağlık hizmetlerinin her aşamasında daha fazla memnuniyet sağlamak istiyoruz" denildi.
Hızlı Geri Dönüş ve Çözüm Odaklı Yaklaşım
Hatay Eğitim ve Araştırma Hastanesi'ndeki QR Kod uygulaması, sadece geri bildirim almakla kalmıyor, aynı zamanda bu geri bildirimleri hızlı bir şekilde değerlendirme imkanı sunuyor. 7 Ocak 2025 itibarıyla 200’ün üzerinde QR Kod uygulaması yoluyla alınan geri bildirimlerin değerlendirilerek, gerekli düzenlemelerin hastalarla paylaşılmaya başlandığı bildirildi. Yapılan açıklamada, hastalar tarafından iletilen taleplerin, önerilerin ve şikayetlerin, ilgili departmanlar tarafından yerinde incelendiği ve en kısa sürede çözüm odaklı bir yaklaşım benimsenerek karşılandığı ifade edildi.
Hastane yönetimi, bu uygulamanın amacının sadece temizlik ve hijyenle sınırlı kalmadığını, aynı zamanda tüm sağlık hizmetlerinde şeffaflık sağlayarak, hasta memnuniyetini en üst seviyeye çıkarma hedefi taşıdığını belirtiyor. Sağlık hizmetlerinin kalitesini sürekli olarak iyileştirme gayretiyle uygulamanın devam edeceği ve hasta geri bildirimlerinin düzenli olarak analiz edilip uygulama sürecine dahil edileceği vurgulandı.
Geri Bildirimlerle Sürekli İyileştirme ve Gelişim
Bu uygulamanın sağlık hizmetlerinin genel kalitesini artırmayı amaçladığını belirten hastane yönetimi, teknoloji ve dijital araçlardan faydalanarak sağlık sektöründeki tüm süreçleri sürekli iyileştirme yolunda adımlar attıklarını ifade ediyor. QR Kod uygulaması, hastaların anlık geri bildirimde bulunmalarını ve hastane yönetiminin ise hızlı bir şekilde aksiyon almasını sağlayarak, sağlık hizmetlerinin kalitesinin yükseltilmesine katkı sağlıyor.
Hastane yönetimi, bu tür yenilikçi çözümlerle hem hasta memnuniyetini artırmayı hem de sağlık sektöründe öncü bir kurum olmayı hedeflediklerini belirtiyor. Ayrıca, bu tür dijital çözümler ile sağlıkta hizmet kalitesinin sürekli bir şekilde iyileştirilmesinin, uzun vadede bölgedeki sağlık hizmetleri için örnek teşkil edeceği ifade ediliyor.
Sonuç Olarak: Dijitalleşen Sağlık Hizmetleri
Hatay Eğitim ve Araştırma Hastanesi’nin QR Kod uygulaması ile hayata geçirdiği bu yeni sistem, hastaların geri bildirimde bulunarak hastane hizmetlerinin daha etkin bir şekilde değerlendirilmesine olanak sağlıyor. Bu uygulama, dijitalleşen sağlık sektöründe, kullanıcı dostu bir yaklaşımla temizlik ve hijyen gibi kritik konularda daha hızlı ve çözüm odaklı bir yönetim süreci sağlıyor. Hastalar ve hasta yakınları, cep telefonlarıyla çok basit bir şekilde geri bildirimde bulunarak hastane hizmetlerinin geliştirilmesine katkı sağlayabiliyorlar.
