Geçen yıl, 143 bin 603 çağrı vakaya dönüşürken, kalan 267 bin 279 çağrı gereksiz olarak kaydedildi. Bu durum, acil durumlara hızlı müdahale için önemli bir gösterge oluşturuyor.
Isparta 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü İsmail Ünal, geçtiğimiz yıl gelen çağrılara dair açıklamalarında, acil durumlarda hızın önemini vurguladı. Ünal, 2023 yılında 414 bin 336 çağrı alındığını, bunların yüzde 35,09'unun vakaya dönüştüğünü ifade etti. 2024 yılında ise vakaya dönüşen çağrı oranının biraz daha düşük olduğunu belirtti. Ünal, aynı zamanda vakaya yanıt verme süresinde de kayda değer bir iyileşme kaydettiklerini, 2023’te bu sürenin 3,04 saniye iken, 2024’te 2,10 saniyeye düştüğünü söyledi.
Isparta'da 112 Acil Çağrı Merkezi, 128 personelle 7 gün 24 saat hizmet vermekte. Çağrı merkezi, sağlık, emniyet, itfaiye, jandarma, AFAD ve orman birimleriyle işbirliği içinde çalışarak, gelen acil durumlara hızlı ve etkili müdahale ediyor. Ünal, 2024 yılında ambulansların şehir merkezine ulaşma süresinin ortalama 5 dakika 10 saniye olduğunu, itfaiyenin ise 5 dakika 7 saniye gibi kısa bir süre içinde vakaya ulaştığını belirtti. Bu oranların, acil yardım ekiplerinin hızlı müdahalesine olanak tanıyan etkili bir sistemin göstergesi olduğu vurgulandı.
112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü İsmail Ünal, çağrıların doğru kullanılması gerektiğini belirterek, acil durumlar dışında yapılan gereksiz çağrılarının, gerçek vakalara ulaşma hızını olumsuz etkilediğini ifade etti. Ünal, "Ne kadar az meşgul olursak, o kadar hızlı diğer vakalara ulaşabiliriz. Gereksiz çağrılar, diğer acil durumlara müdahalemizi zorlaştırır," dedi.
Acil durumlarda, vatandaşlardan sakin olmalarını ve olayın ne olduğunu, adresi net bir şekilde bildirmelerini isteyen Ünal, “Acil bir durumla karşılaşıldığında sakin olmak çok önemlidir. Bize doğru ve net bilgi verdiğinizde, size ulaşmamız daha hızlı olur. Bizim hedefimiz, ilk aşamada 45 saniyede cevap verebilmek, ikinci aşamada ise en geç 1,5 dakikada yönlendirmeyi tamamlamak," şeklinde konuştu. Isparta 112 Acil Çağrı Merkezi, bu hedeflere ulaşmak için gayret gösterdiklerini ve geçen yıl, ilk aşamada 34 saniye, ikinci aşamada ise 1 dakika 10 saniyelik bir ortalama yakaladıklarını belirtti.
İsmail Ünal, vatandaşların gereksiz yere acil çağrı merkezi aramamalarını isteyerek, “Acil durumlar dışında çağrı yapmamak, tüm sistemin daha verimli çalışmasını sağlar. Gereksiz çağrılar, acil vakalarda ekiplerimizin hızlı müdahale etmelerini engeller,” diyerek uyarılarda bulundu. 112 Acil Çağrı Merkezi, tüm bu çabalarıyla, daha hızlı ve etkili müdahaleler için vatandaşlardan daha dikkatli ve sorumlu bir şekilde çağrı yapmalarını bekliyor.
